Możesz wysłać jedną wiadomość - przeczytaj uważnie instrukcję tak aby zawrzeć wszystkie niezbędne informacje. Robimy to dlatego aby zminimalizować czas w jakim otrzymasz odpowiedź.
W przypadku, gdy lekarz będzie potrzebował więcej danych - wyśle do Ciebie pytanie i wtedy będziesz mógł(a) wysłać kolejną wiadomość - ten proces może się powtarzać w miarę potrzeb.
Nie, płacisz tylko raz. Twoja płatność obejmuje całą konsultację aż do zakończenia. Lekarz w trakcie może zadać wiele pytań jeśli nie będzie miał wszystkich niezbędnych informacji do udzielenia odpowiedzi.
Tak, poczyniliśmy wszystkie starania aby zapewnić pełną anonimowość dla naszych użytkowników.
W aplikacjach mobilnych nie pobieramy żadnych informacji na Twój temat (jedynie adres email jest potrzebny do płatności, ale nie jest nigdzie zapisywany w naszym systemie).
W przypadku problemów - podczas wysyłania wiadomości poprzez aplikację dołączony zostaje identyfikator za pomocą ktorego jesteśmy w stanie wiedzieć, które pytania zostały wysłane przez Ciebie - Twój adres email znajduje się w osobnym systemie do wsparcia i nie jest przechowywany w SynappseHealth.
W przypadku wysyłania pytania poprzez formularz www zapisujemy w systemie Twój adres email abyśmy mógłi poinformować Cię, gdy odpowiedź będzie gotowa. Lekarz nie widzi Twojego adresu email.
W przeciwieństwie do wielu platform tego typu - SynappseHealth nie dopuszcza wszystkich lekarzy do odpowiadania na pytania. Specjaliści współpracujący z nami są dogłębnie weryfikowani, tak aby zapewnić najlepszą jakość odpowiedzi.
Nie jesteśmy tylko platformą pośredniczącą pomiedzy pacjentami a lekarzami - nie odpowiada tutaj kto pierwszy - tylko sami specjaliści, z którymi mamy podpisane umowy.
Na koniec każdej konsultacji jest możliwość oceny odpowiedzi. Każdy przypadek analizujemy i cały czas poprawiamy jakość usług.
Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24 godzin. Ponieważ nad odpowiedziami pracują aktywni zawodowo lekarze to przeciętny czas oczekiwana waha się od kilkunastu minut do paru godzin.
W razie jakichkolwiek problemów z aplikacją mobilną skorzystaj prosze z formularza pomocy i wsparcia - ikona w prawym górnym rogu na głownym ekranie.
W razie problemow z formularzem www możesz wysłać informację poprzez link - pamiętaj o tym, żeby użyć tego samego adresu email co podczas wysyłania pytania (bądź podać go w wiadomości).
Masz więcej pytań? Dowiedz się więcej